Controlling cyklu życia klienta

Ścieżka monetyzacji klienta stanowi strategię skoncentrowaną na podnoszeniu wartości klienta w trakcie cyklu jego życia (CLV, Customer Lifetime Value). Głównym jej założeniem jest maksymalizacja przychodów, jakie generuje dany klient na przestrzeni całego okresu jego interakcji z danym przedsiębiorstwem, marką czy produktem. Jest to proces wielowymiarowy, który z pewnością osiągnie wyższą sprawność dzięki wsparciu ze strony controllingu.

Zaangażowanie controllerów może się znacząco przyczynić do wzrostu CLV. Controllerzy mogą wspierać ten obszar, realizując zadania takie jak: analiza zwrotu z inwestycji marketingowej, prognozowania przychodów i segmentacji klientów, wykorzystując różne narzędzia analityczne, takie jak analiza kohort, Net Promoter Score i analiza lejka. Działania te mogą skutecznie wspierać przedsiębiorstwo w osiąganiu celów związanych z monetyzacją klienta.

Michał Szudejko, Dyrektor Controllingu, Marketing & SMART w Allegro, w artykule pt. Controlling cyklu życia klienta przedstawia rolę controllerów związanych monetyzacją klienta. Artykuł ukazał się w najnowszym wydaniu magazynu Controlling i Zarządzanie nr 2(58)/2024 

Skorzystaj z praktycznej wiedzy autorów artykułów, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami. 

Zapraszamy do lektury najnowszego magazynu Controlling i Zarządzanie. 

Zajrzyj i poznaj nas na stronie: https://controllingzarzadzanie.embuk.eu/biblioteka-wydan 

Zachęcamy do ciekawej lektury i prenumeraty magazynu zarówno w wersji papierowej jak i elektronicznej.

Nie zapomnij o dostępie do profesjonalnej bazy wiedzy i praktycznych narzędzi niezbędnych w zarządzaniu przedsiębiorstwem! 

https://controllingzarzadzanie.embuk.eu/prenumerata