Koszty logistyczne kanału sprzedaży klienta

Zróżnicowanie klientów powoduje, że koszty ich obsługi ogółem się zwiększają. Tym samym może spaść rentowność sprzedaży. Zachodzi więc potrzeba zejścia na poziom kosztów klienta. Wbrew pozorom nie każdy klient jest opłacalny. Żeby to stwierdzić, trzeba policzyć różne koszty i mu je przypisać. Należą do nich m.in. koszty przygotowania ładunku na palecie1, obsługi klienta, transportu, obsługi zwrotów czy reklamacji itp. W standardowych rozwiązaniach rachunkowości finansowej najczęściej koszty logistycznej obsługi klienta rozliczane są kluczem podziałowym. To rozwiązanie powoduje, że trudno później policzyć rentowność klienta, gdyż koszty logistyczne w przedsiębiorstwie nie są w praktyce ujawnione. W konsekwencji nie są planowane i kontrolowane. Natomiast dla potrzeb negocjacji z odbiorcą i policzenia rentowności klienta należy te koszty indywidualnie kalkulować. Dlatego też tym razem skupimy się na kosztach logistycznych kanału sprzedaży klienta.