KPI w dziale sprzedaży

Wdrożenie KPI w dziale sprzedaży jest skutecznym sposobem na definiowanie celów dla menedżerów i handlowców. Kluczem do sukcesu projektu jest odpowiedni dobór kluczowych wskaźników efektywności oraz zapewnienie procesów i narzędzi umożliwiających okresowe monitorowanie realizacji KPI. W artykule omawiamy wybrane przykłady wskaźników efektywności, które mogą być stosowane w działach sprzedaży. Wybór, choć subiektywny, pokrywa większość typowych KPI wykorzystywanych do monitorowania wyników i jakości pracy menedżerów sprzedaży i przedstawicieli handlowych. Większość przedstawionych przykładów inspirowana była wdrożeniami KPI w organizacjach sprzedaży B2B. Wierzymy, że omawiane konstrukcje KPI mają na tyle uniwersalny charakter, że lektura artykułu będzie wartościowa również dla menedżerów projektujących systemy pomiaru efektywności sprzedaży także w modelach biznesowych.