Controlling systemu zarządzania jakością

Wykorzystanie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie wiąże się z kosztami jego utrzymania, czyli tzw. kosztami jakości. Ich identyfikacja, obserwacja i analiza jest niezwykle istotna. Dzięki temu bowiem można doprowadzić do poprawy efektywności funkcjonowania organizacji. Monitoring kosztów zapewnienia jakości wymaga wdrożenia rachunku kosztów jakości, który dla każdego przedsiębiorstwa jest indywidualny i dopasowany do jego specyfiki.