Organizacja zorientowana na rozwój i doskonalenie, czyli Lean Management w praktyce

Fundamentem koncepcji Lean Management jest stwierdzenie, że „klient jest najważniejszy”. Dotyczy ono zarówno klienta zewnętrznego, jak i wewnętrznego. Koncepcja ta jest realizowana poprzez doskonalenie procesów i rozwój pracowników, tak aby na czas dostarczać klientowi produkty i usługi najwyższej jakości. Lean Management stosowany jest zarówno w produkcji, jak i w usługach.