Budowanie lojalności klientów w oparciu o dane, czyli jak zmierzyć niemierzalne?

Pokolenia Milenialsów, X, Y i Z zdobywają rynek pracy oraz stają się na nim siłą nabywczą. W związku z tym można znaleźć wiele badań tej grupy społecznej: jaki styl życia preferują, jakie warunki pracy lubią, jakie produkty i usługi kupują… Trochę, jakbyśmy mieli do czynienia z nowym gatunkiem, którego wcześniej nikt nie badał. Jednak żarty na bok – oczywiście jeśli chcemy jako przedsiębiorcy trafiać z naszymi produktami i usługami do grupy docelowej, musimy ją dobrze poznać, by wiedzieć, gdzie i w jaki sposób możemy zaistnieć w świadomości klienta, zachęcić go do zakupu i zyskać jego lojalność.