Rachunek kosztów klienta

Żadne przedsiębiorstwo nie ma szans utrzymać się na rynku bez szczegółowej analizy i kontroli swoich kosztów. Niestety, decydentom zdarza się zapominać o tym, że wynik finansowy przedsięwzięcia nie zależy tylko od bezpośredniej marży na produkcie czy kontrakcie. Na całkowity efekt danej transakcji wpływa również całość działań związanych z doprowadzeniem do sprzedaży, jej finalizacją oraz obsługą posprzedażową. W przypadku działalności specjalistycznej, czyli opartej na produkcie bądź usłudze robionej pod konkretne zamówienia, szczególnie ważna staje się perspektywa danego klienta. To właśnie ona będzie przedmiotem kalkulacji kosztowej w niniejszym artykule.