Nowa norma ISO 9001:2015 – wyzwanie dla controllingu

Na dźwięk słowa „ISO” lub „system zarządzania jakością” wielu z nas zaczyna czuć się nieswojo. Dotychczas bowiem system ten kojarzył się ze stertami dokumentacji, mnóstwem formularzy do wypełnienia, koniecznością uzyskania wielu podpisów oraz ciągłym wyjaśnianiem niezgodności podczas uciążliwych audytów. Na szczęście proceduralno-nakazowy charakter tej normy należy już do przeszłości. We wrześniu kończy się okres przejściowy, zgodnie z którym wszystkie certyfikowane przedsiębiorstwa są zobowiązane do przejścia na nową wersję standardu. Zdecydowanie odchodzą one od dokumentacji i sztywnych reguł na rzecz podejścia biznesowego, analizy ryzyka i spójności zarządzania na wszystkich szczeblach. Połączenie zarządzania jakością z zarządzaniem biznesem stanowi ciekawe wyzwanie dla controllingu. W artykule przedstawię jeden ze sposobów podejścia do tego tematu, który zastosowaliśmy u naszego klienta, spółki Mulhacen – producenta izolacji i zabezpieczeń przeciwpożarowych.