Pomiar dokonań w ramach promocji produktu

Prowadzenie działalności gospodarczej wiąże się z potrzebą stałego monitorowania kondycji finansowej przedsiębiorstwa, zdolności produkcyjnych oraz satysfakcji klientów. Satysfakcja klientów, którzy są czołowymi interesariuszami przedsiębiorstw, nie ogranicza się wyłącznie do doraźnego ich zadowolenia. To również przewidywanie przyszłości i badanie potrzeb klientów, by móc je zaspokoić najszybciej, jak to możliwe. Wiąże się to z potrzebą ciągłych badań opinii klientów, monitorowaniem ich potrzeb i nadążaniem za zmianami tych potrzeb, wywoływanymi przez stale zmieniające się uwarunkowania społeczne. Do takich elementów można zaliczyć modę na produkty, zmianę sposobu życia (w tym np. nowe diety, sposób przygotowania potraw, zwiększanie świadomości ekologicznej). Wymaga to od przedsiębiorstw ciągłego odnajdywania nowych dróg rozwoju: promocji nowych produktów i/lub rozwiązań technologicznych (szczególnie w przypadku świadczenia usług).