Koszty logistycznej obsługi klientów z wykorzystaniem zasobowo-procesowego rachunku kosztów (ZPRK/RPCA)

W nowoczesnych przedsiębiorstwach, które są nastawione na doskonalenie i usprawnienia, często próbuje się dociec, o ile wyższe byłyby wyniki finansowe przedsiębiorstwa, gdyby działalność była prowadzona w sposób „optymalny”. Jakie cele należy sobie stawiać, aby poprawić obsługę klientów w przyszłości? Na te pytania odpowiada najbardziej zaawansowany wariant koncepcji ZPRK, prezentowany pod nazwą zasobowo-procesowy rachunek kosztów standardowych (ZPRK standardowych), który wyznacza budżety elastyczne (flexible budgets) zdefiniowane jako koszty standardowe (K(S)), autoryzowane (K(A)) oraz planowane (K(P)).